Todos os canais numa caixa só — e um agente de IA que atende, agenda e aprende
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e webchat numa plataforma única, com CRM e relatório por atendente. E um agente de IA que você mesmo configura, pela própria Centralize, sem abrir chamado e sem depender de programador.
Tudo liberado, sem cartão e sem cobrança durante o teste. Prefere conversar antes? Fale com um especialista.
- Webchat
- Telefonia
WhatsApp
87 atendimentos
Instagram
34 atendimentos
Facebook
112 atendimentos
Mercado Livre
58 atendimentos
E-mail
26 atendimentos
OLX
73 atendimentos
Ramais PABX
41 atendimentos
TikTok
96 atendimentos
A Centralize Conversas é credenciada pela Meta como Tech Provider. Na prática, isso significa que o WhatsApp da sua empresa se conecta pela plataforma oficial, com número verificado e envio dentro das regras — não por conexão improvisada, que é onde mora o risco de bloqueio da linha.
Você ensina uma vez. Ele atende, agenda e não deixa lead esfriar.
O agente de atendimento é configurado por dentro da Centralize, numa tela só. Sem abrir chamado, sem esperar programador e sem depender de quem montou o fluxo para mudar um preço ou um horário.
Conhecimento
Adicione, altere ou remova o que o agente sabe, direto pela Centralize. Suba a planilha de preços, agende uma promoção com data de validade e defina os horários de atendimento.
Esse é o agente que você configura sozinho, por dentro da Centralize. Ele é um adicional de R$ 249,90 por mês, que entra quando você quiser e sai quando não precisar mais. Quando a operação precisa de um agente treinado em processo próprio, ligado a sistema interno, isso é projeto, e fica em Inteligência Artificial.
Quando o agente não sabe, ele pergunta para você no WhatsApp
Cadastre um número como chefe do agente. A partir daí você ensina, corrige e acrescenta informação pelo WhatsApp mesmo, sem abrir a Centralize.
-
Você cadastra o número
Um WhatsApp passa a ser o chefe do agente. É por ali que você adiciona e remove informação, a qualquer hora, do celular.
-
Ele pergunta o que não sabe
Com a opção “consultar quando não souber” ligada, se o cliente perguntar algo fora da base, o agente recorre a você em vez de inventar resposta. Se você não responder dentro do prazo que definir, ele avisa o cliente e passa o atendimento para uma pessoa.
-
A resposta vira conhecimento
Você responde, ele repassa ao cliente e salva sozinho na base. Da segunda vez em diante ele já sabe — e não precisa mais te perguntar.
É esta a tela que a sua equipe vai usar
Sem maquete e sem ilustração: a plataforma como ela abre no primeiro dia.
A tela inicial
Atendimento, dashboard e configuração a um clique. Quem nunca usou plataforma nenhuma abre e entende para onde ir.
Overview em vídeo
Uma volta pela plataforma, do começo ao fim. O player do YouTube só é carregado quando você clica.
Comunicação organizada, equipe no controle
Empresas que centralizam os canais respondem mais rápido, perdem menos oportunidade e sabem exatamente o que aconteceu em cada atendimento.
Gestão de equipes
Distribua atendimentos, acompanhe o desempenho individual e monitore filas, mesmo com o time em lugares diferentes.
Relatórios e indicadores
Tempo de resposta, volume de atendimentos, conversão e satisfação — medidos por atendente e por canal.
Monitoramento de fluxo
Onde cada atendimento está, quem é o responsável e o que ficou pendente, visível a qualquer momento.
O atendente sabe o humor do cliente antes de abrir a conversa
O agente cuida da rotina sozinho. Quando a conversa vai para uma pessoa, a IA continua junto — agora do lado de quem atende. A IA acompanha o atendimento enquanto ele acontece. Quando o atendente clica na conversa, já sabe o que vai encontrar — e não precisa começar do zero para responder.
Sentimento antes do clique
Cada conversa na fila chega com a leitura do humor do cliente. O atendente decide como entrar antes de ler a primeira linha.
Cliente irritado sobe para o topo
Quando a IA identifica irritação, o atendimento sobe para o topo da lista de quem já está com ele. Se a fila atribuiu a conversa à Maria, é na tela da Maria que ela passa a aparecer primeiro — antes de o cliente desistir.
Resumo da conversa
Histórico longo vira resumo. Quem assume um atendimento no meio entende o caso sem precisar ler trinta mensagens para trás.
Sugestão de resposta
O copiloto propõe o que responder com base no que já foi conversado. O atendente lê, ajusta o que quiser e envia — mais rápido, sem virar robô.
Conecta com o que sua empresa já usa
Os canais de atendimento, as lojas onde você vende e as ferramentas do dia a dia conversando com a mesma central.
- WhatsApp
- Instagram
- Facebook
Meta ADS Conversões
- Mercado Livre
Nuvemshop
WooCommerce- OLX
Google
LinkedIn- TikTok
YouTube
Rocket.Chat
- Gmail
Google Calendar
- Ramais PABX
360dialog
Gupshup
Já tem equipe de desenvolvimento ou um agente de IA próprio?
Se a sua empresa já constrói automações ou já roda um agente externo, ele continua sendo seu. A gente conecta a operação ao que você construiu, em vez de pedir que refaça tudo aqui dentro.
E a lista acima não é o limite. A Centralize Conversas tem API aberta e documentada: a sua equipe cria ações internas dentro da plataforma e liga o sistema às ferramentas que a empresa já usa. O que não está aqui em cima costuma sair pela API.
Typebot
ChatGPT
Grok
Gemini
Qwen
Claude
DeepSeek
n8n
Dify
Ollama
LM Studio
Dialogflow
Sua equipe aprende usando, não assistindo
Ninguém tem paciência para trilha de vídeo de horas nem para call longa de treinamento — e nem deveria ter. No meio do expediente, o que a pessoa precisa é resolver aquela dúvida ali, na hora, e voltar para o atendimento.
Por isso a Centralize Conversas foi feita com curva de aprendizado curta e com a ajuda disponível sob demanda, dentro da própria tela.
C.IA, a assistente de treinamento dentro da plataforma
Travou numa configuração ou esqueceu onde fica alguma coisa? Pergunte à C.IA na própria tela, com as suas palavras, e ela devolve o passo a passo — sem abrir chamado, sem sair do que você estava fazendo e sem depender do retorno de ninguém.
Ela cobre a operação do dia a dia: trocar a senha, cadastrar um contato, montar um funil Kanban, transferir um atendimento entre filas.
Central de ajuda e vídeos por assunto
Para quem prefere ler, a central de ajuda tem busca e o conteúdo separado por tema — canais, atendimento, automação e chat flow, contatos — disponível a qualquer hora, inclusive fora do horário comercial.
E, para quem aprende vendo, os vídeos são separados por assunto: dá para assistir só o pedaço que interessa em vez de encarar um curso inteiro.
Abrir a central de ajuda (abre em nova aba)
E quando a dúvida precisa de gente
Autoatendimento resolve o do dia a dia. Para o resto existe equipe, e o nível de acesso varia conforme o que você contratar:
Central de chamados
Abertura de ticket para qualquer assunto — configuração, dúvida técnica, ajuste ou cobrança. Fica tudo registrado, com histórico do que já foi tratado.
WhatsApp com um profissional
Contato direto com alguém da equipe, sem fila de robô e sem ter que recontar o problema desde o começo a cada mensagem.
Call agendada
Quando o assunto é grande demais para texto, você marca horário e resolve com alguém junto, olhando a tela.
Mude de ferramenta sem começar do zero
Trocar de ferramenta costuma travar na parte chata: refazer o cadastro de todo mundo. Aqui o próprio usuário importa a base de contatos e já começa a atender — com regra clara sobre privacidade e sobre quem enxerga o quê.
Traga seus contatos
A importação é simples e o próprio usuário faz, direto na plataforma. A sua base de contatos entra pronta para atender — sem abrir chamado e sem esperar agenda de implantação.
Privacidade estruturada pela LGPD
Política de privacidade e termos com bases legais explícitas, atendimento aos direitos do titular previstos no art. 18 e trilha de auditoria completa.
Conexão protegida e acesso por perfil
O tráfego entre você e a plataforma é criptografado por TLS, e a hospedagem fica no Brasil. O acesso é restrito à sua empresa e controlado por perfil: cada usuário enxerga apenas aquilo que a função dele permite.
Uma rede de academias que parou de perder aluno na fila
Operação real, em Sinop, atendendo por Instagram, WhatsApp e Messenger na mesma caixa — com um vendedor só orquestrando a ferramenta.
Rede de Academias Treine C — Sinop (MT)
Alto volume de mensagens chegando por Instagram, WhatsApp e Messenger sem nenhuma central. Atendimentos se perdiam no caminho, não havia CRM, e vários operadores respondiam em paralelo — encarecendo a operação sem resolver a fila.
Centralize Conversas: todos os canais numa plataforma só, com triagem por IA, CRM nativo e agendamento automático. Hoje a rede opera com um único vendedor, que orquestra a ferramenta em vez de responder mensagem a mensagem.
Aumento de 70% na receita de novos alunos já no primeiro ciclo, com tempo médio de resposta de 20 segundos e nenhum atendimento perdido.
R$ 259 por mês com a plataforma inteira. Usuários, conexões e o Agente de IA você acrescenta quando precisar.
A Centralize Conversas não é para todo mundo
É para quem cansou de descobrir a venda perdida depois, quando o cliente já comprou do concorrente. Para quem acredita que resultado vem de processo, não de sorte.
Saber quantas oportunidades entraram, quantas foram atendidas e quanto está parado em cada etapa — sem depender de planilha preenchida à mão no fim do mês.
Abrir filial, dobrar o volume de mensagens e continuar enxergando o que acontece em cada canal, sem precisar dobrar a equipe junto.
Fila organizada, histórico do cliente na mesma tela e resposta sugerida pela IA. Menos tempo procurando informação, mais tempo atendendo.
Negócio que não fecha na primeira mensagem: internet empresarial, equipamento, serviço técnico, contrato recorrente. Aqui o histórico pesa tanto quanto a proposta.
Se você se viu em algum desses, o próximo passo é testar — três dias, sem cartão, com tudo liberado. E se preferir entender primeiro como encaixa no seu caso, a agenda está aberta.
Ficou com alguma dúvida antes de decidir? Veja as perguntas frequentes (abre em nova aba)