Operação de tecnologia para empresas

Toda a tecnologia da sua empresa sob um só contrato

Atendimento, segurança, automação e suporte técnico operados pela mesma equipe — com responsável definido, prazo acordado e relatório do que foi feito.

  • Responsável nomeado
  • Prazo por chamado
  • Relatório mensal
Casos reais

O que já foi entregue

Situações concretas, com o que era o problema e o que ficou no lugar dele.

Fachada — Netlink Provedor de Internet
Case

Netlink Provedor de Internet — Guarantã do Norte (MT)

Desafio

Base de assinantes em crescimento constante, tráfego pesado e uma estrutura que ficava mais crítica a cada mês. Somado a isso, a maior rede de atendimento rural do norte de Mato Grosso — onde qualquer queda tem impacto imediato e alternativa escassa.

Solução

Engenharia de tráfego sobre protocolos IGP e BGP refinado para sustentar alta disponibilidade. Rede rádio projetada com equipamentos Ubiquiti para entregar planos de 50 a 100 Mb, e help desk dedicado a clientes empresariais e críticos.

Resultado

Carteira em crescimento contínuo e retenção alta, com a rede rádio mais estável da região. Em zona rural, onde o satélite costuma levar assinante, a evasão para Starlink ficou perto de zero.

1.400+assinantes atendidos
99,99%de uptime da operação
50 – 100 Mbentregues ao cliente final em rede rádio
1contrato absorvendo várias frentes
Fachada — Rede de Academias Treine C
Case

Rede de Academias Treine C — Sinop (MT)

Desafio

Alto volume de mensagens chegando por Instagram, WhatsApp e Messenger sem nenhuma central. Atendimentos se perdiam no caminho, não havia CRM, e vários operadores respondiam em paralelo — encarecendo a operação sem resolver a fila.

Solução

Centralize Conversas: todos os canais numa plataforma só, com triagem por IA, CRM nativo e agendamento automático. Hoje a rede opera com um único vendedor, que orquestra a ferramenta em vez de responder mensagem a mensagem.

Resultado

Aumento de 70% na receita de novos alunos já no primeiro ciclo, com tempo médio de resposta de 20 segundos e nenhum atendimento perdido.

1.700atendimentos por mês
13.722contatos na base
10novos contatos por dia, vindos de tráfego pago
99,1%eficiência no atendimento
Fachada — Grupo Engel
Case

Grupo Engel — Guarantã do Norte, Matupá e Peixoto de Azevedo (MT)

Desafio

Rede corporativa sem gerência nem filtragem, com infraestrutura duplicada em cada filial. Toda unidade pagava a própria internet e a própria licença de sistema, e ninguém tinha controle sobre o tráfego — deixando o grupo exposto.

Solução

Projeto de engenharia de redes unindo matriz e filiais por intranet, com servidor, sistemas e aplicações centralizados na matriz. Um único CPD, uma licença por sistema e um firewall Fortinet filtrando todo o tráfego do grupo.

Resultado

A matriz e as duas filiais passaram a compartilhar a mesma infraestrutura, com política de rede e de navegação aplicada a todas de uma vez. Menos ativos, menos licenças e proteção sob um só ponto de controle.

R$ 40 milde economia em infraestrutura
1contrato de provedor, no lugar de três
+5.000tentativas de intrusão bloqueadas
2filiais unificadas à matriz
Fachada — Grupo Galvan
Case

Grupo Galvan — Guarantã do Norte, Matupá e Terra Nova do Norte (MT)

Desafio

Três unidades operando como ilhas: cada uma com o próprio servidor, o próprio contrato de internet e as próprias licenças. Sem política de navegação, sem visibilidade do tráfego e com o custo se multiplicando a cada filial nova.

Solução

Consolidação da infraestrutura na matriz, com as filiais acessando servidor, sistemas e aplicações por rede privada. Firewall Fortinet único, aplicando regra de navegação e filtragem para o grupo inteiro.

Resultado

Uma estrutura no lugar de três, com atualização e política de segurança feitas uma vez e válidas para todas as unidades.

R$ 22 milde economia em infraestrutura
1contrato de provedor, no lugar de três
+4.000tentativas de intrusão bloqueadas
2filiais unificadas à matriz
Como os números são entregues

A experiência veio antes da empresa

A Centralize opera desde 2019, mas a equipe que a formou já somava mais de quinze anos em infraestrutura, redes e atendimento. Certificação e atualização fazem parte da rotina — a tecnologia que sustenta esses resultados muda todo ano, e acompanhar isso é parte do serviço.

Reunir tudo numa empresa só não foi ideia nossa: foi o que os clientes já pediam. Resolver em um lugar, com um responsável, em vez de acionar um fornecedor diferente para cada assunto.

15+anos de experiência da equipe
2019ano em que a Centralize nasceu
4frentes sob o mesmo contrato
Equipe da Centralize com o certificado de reconhecimento em Segurança Digital
Reconhecimento

Premiados em Segurança Digital

A Centralize foi reconhecida na categoria Segurança Digital, com menção de mérito pela excelência e pela qualidade no atendimento.

Vale menos pelo quadro na parede e mais pelo que ele significa: o julgamento veio de fora. Números de case a empresa apura sozinha — reconhecimento, não.

O que costuma travar

Sinais de que a tecnologia virou problema

Atendimento espalhado

Cada colaborador com o próprio WhatsApp. Ninguém sabe quem respondeu o quê, e o histórico some quando a pessoa sai.

Exposição a incidentes

Backup que ninguém testou, senha compartilhada em grupo e nenhum alerta quando algo foge do normal.

Trabalho repetitivo

Horas por semana em tarefas manuais que uma automação bem feita resolveria em segundos.

Suporte sem registro

Problema resolvido no improviso, sem protocolo nem prazo. Duas semanas depois, ele volta igual.

Como trabalhamos

Gente conhecida do outro lado, processo por trás

Responsável nomeado

Você fala com quem já conhece sua operação, não com uma fila genérica que recomeça a cada contato.

Prazo acordado

Todo chamado entra com prioridade e prazo definidos, e o andamento fica visível para você.

Registro de tudo

Protocolo, histórico e relatório mensal. O que foi feito fica documentado e é transferível.

Revisão periódica

Olhamos o ambiente antes de ele parar, corrigindo o que dá sinal em vez de esperar a falha.

A Centralize

Uma central, em vez de vários fornecedores

Empresas crescem e vão acumulando sistemas: um fornecedor para o telefone, outro para a rede, outro para o site, e um técnico conhecido para quando algo quebra. Cada um resolve a sua parte e ninguém responde pelo conjunto.

A Centralize existe para ser esse responsável pelo conjunto. Reunimos comunicação, segurança, automação e suporte numa operação só, com quem atender do outro lado e registro do que foi feito.

Desde 2019

Operação de tecnologia para empresas há sete anos, com uma equipe que já somava mais de quinze em infraestrutura, redes e atendimento.

Todo o Brasil

Atendimento remoto para empresas de qualquer estado. Presencial no norte de Mato Grosso, onde a operação nasceu.

Como começar

A Conversas você testa por três dias, sem cartão. Os outros serviços começam com uma conversa de trinta minutos — sem proposta na hora.

Vamos olhar sua operação?

Uma conversa de trinta minutos costuma bastar para mapear o que está solto e dizer o que vale resolver primeiro. Sem compromisso e sem proposta na hora.